В центре сюжета оказывается женщина, работающая оператором колл-центра экстренной службы. Однажды она получает тревожный звонок от девочки-подростка, оказавшейся в ужасной ситуации. Уязвимая и испуганная, девушка делится с оператором своими страхами, объясняя, что стала жертвой маньяка. В этот критический момент вся жизнь героини переворачивается с ног на голову, и ей необходимо проявить максимальную стойкость и хладнокровие, чтобы спасти юную жертву. Однако, в процессе общения с девушкой, женщина сталкивается со своими собственными демонами, которые возникают из тёмного прошлого, заставляя её пересмотреть собственные переживания и страхи.
Каждый момент разговора становится настоящим испытанием, где на кону жизнь подростка. Важно не только успокоить испуганную девочку, но и собраться с силами, чтобы помочь ей избежать смерти. На фоне напряжённой атмосферы раскрываются темы сострадания и внутренней силы, а также то, как прошлые травмы могут влиять на настоящее. Оператор осознает, что единственный способ справиться с собственными кошмарами - это не только спасти девушку, но и найти в себе мужество, чтобы столкнуться со своими страхами. Этот непростой путь преодоления становится не только борьбой за чужую жизнь, но и за собственное искупление.