В холодную зимнюю ночь психиатра Аугусто Флореса вызывают на экстренное обследование инспектора Фогеля, который попал в аварию. Однако на месте происшествия отсутствуют улики, которые могли бы пролить свет на произошедшее, а сам инспектор теряет память. Единственным странным обстоятельством становится его рубашка, на которой видны свежие пятна крови, не принадлежащей ему. Постепенно, в ходе их беседы, в сознании Флореса начинают возникать обрывки событий, которые ведут к загадочным происшествиям, случившимся месяц назад.
В это время в затерянном между горами снежном городке, покрытом рождественским туманом, исчезает 16-летняя Анна Лу. Она не дойдет до церкви, где её уже ждут к празднику. Активные поиски не приносят результатов: ни тела, ни следов борьбы, ни свидетелей. В город приезжает инспектор Фогель — известный эксперт в раскрытии преступлений, специализирующийся на серийных убийцах. Его задача не только выяснить, что случилось с Анной Лу, но и разобраться в запутанных событиях, связывающих его собственную аварию с таинственным исчезновением, которое может оказаться лишь верхушкой айсберга.